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3. Dezember 2025

Die Schadenabwicklung war lange ein Minenfeld: unklare Bewertungen, subjektive Einschätzungen und fehlende Transparenz führten regelmäßig zu Unstimmigkeiten zwischen Versicherern, Werkstätten und Kunden. Jetzt ändert Künstliche Intelligenz (KI) die Spielregeln. Sie liefert objektive, faire, granulare und belastbare Schadenbewertungen – nachvollziehbar für alle Beteiligten. Weniger Unstimmigkeiten, mehr Vertrauen und effizientere Abläufe sind das Ergebnis.


Wie KI faire Schadenbewertungen möglich macht

Objektivität durch Datenanalyse:
Die KI wertet große Datensätze aus – Bauteile, Reparaturkosten, herstellerkonforme Reparaturen, aktuelle Händlerpreise – und erstellt daraus präzise, belastbare Bewertungen. Subjektive Einschätzungen, die oft zu Unstimmigkeiten führen, werden durch klare Zahlen ersetzt.

Automatisierte Bilderkennung:
Innovative Bilderkennungstechnologie identifiziert Schäden und Bauteile anhand einer gepflegten Datenbank. Fotos werden präzise analysiert, Schäden exakt bewertet und Kosten realistisch ermittelt – schneller und genauer als manuelle Methoden.

Transparenz für alle Parteien:
Ergebnisse werden verständlich aufbereitet, sodass Versicherer, Werkstätten und Kunden sie nachvollziehen können. Missverständnisse und Misstrauen werden deutlich reduziert.

Einhaltung von Standards:
KI berücksichtigt automatisch Herstellervorgaben, gesetzliche Vorschriften und branchenspezifische Standards – für Fairness und Gleichbehandlung.


Unstimmigkeiten adé: KI reduziert Konflikte

Unstimmigkeiten entstehen oft, wenn:

  • Kunden sich unfair behandelt fühlen: Eine unklare Bewertung führt zu Frust. KI schafft Klarheit und Transparenz.
  • Werkstätten und Versicherer uneins sind: Diskussionen über Reparaturmethoden oder Kosten werden durch standardisierte KI-Bewertungen minimiert.
  • Versicherer Risiken oder Betrugsfälle vermuten: KI erkennt Unregelmäßigkeiten schnell und objektiv, ohne unnötige Diskussionen.

Warum Fairness und Transparenz heute entscheidend sind

Kunden erwarten nicht nur schnelle Abwicklung, sondern transparente, nachvollziehbare Entscheidungen. Intransparente Bewertungen „hinter verschlossenen Türen“ passen nicht mehr in die heutige Erwartungshaltung.

Wer auf KI setzt, zeigt Innovationskraft, Zukunftssicherheit und baut Vertrauen auf – für Versicherer, Werkstätten und Kunden gleichermaßen.


KI: Ein Gewinn für alle Beteiligten

  • Versicherer: weniger Unstimmigkeiten, schnellere Bearbeitung, geringere Verwaltungskosten.
  • Werkstätten: klare Vorgaben, weniger Diskussionen, effizientere Abläufe.
  • Kunden: nachvollziehbare, faire und transparente Bewertungen.


Fazit: KI verändert die Schadenbewertung

Die Einführung KI-gestützter Schadenbewertung markiert einen Wendepunkt für die Branche. Unstimmigkeiten werden minimiert, Abläufe effizienter, Entscheidungen fairer – alle Beteiligten profitieren.

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Bildnachweise:
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